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끌리는 말투에는 비밀이 있다
속표지
미디어숲
|
장차오 저/하은지 역
|
2020-10-19
33
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미디어숲 : 다빈치하우스
속표지
시작하며
1부 좋은 인상을 남기는 말투는 따로 있다
첫 만남에서 좋은 인상을 남기는 법
상대를 기분 좋게 하는 ‘칭찬’의 기술
상대가 좋아하는 화제를 찾아라
말하기는 기술이 아니라 배려다
부탁할 때는 작은 몸짓을 함께한다
재치와 유머 감각은 이야기의 꽃
위로를 하려면 상대의 마음을 끄집어내라
사과할 때와 하지 말아야 할 때
화나고 속상할 때 내 감정을 표현하는 세 가지 원칙
내성적인 사람과 대화하는 법
3분 안에 상대의 관심을 끌어라
솔직함과 무례함 사이
대화 스타일은 성장 배경과 관련 있다
강약조절만 잘해도 몸값이 달라진다
2부 말하기가 달라지면 관계가 편안해진다
둘 사이를 이어줄 연결고리 표현
자신의 장점을 적절히 드러내라
서로 의견이 다를 때 대화법
자연스럽게 대화를 끌어내려면
바쁘다는 핑계에 대처하는 법
불쾌한 대화를 유쾌하게 바꾸는 비결
자존감은 대화의 기본 원리
화가 난 상대와 대화할 때의 팁
매우 특별한 사람이 되는 경청의 기술
감정을 주도하는 사람이 돼라
‘당신’이 아닌 ‘우리’를 더 많이 쓴다
표현력은 가장 강력한 무기다
3부 똑똑하게 할 말 다하면서 원하는 바를 얻는 비밀
‘대립’하지 않고 ‘협력’하는 법
힘을 뺀 대화가 사람의 마음을 움직인다
일을 ‘다르게’ 생각하는 승자들의 언어습관
일보다 사람을 먼저 생각하는 마음
수치나 데이터보다 강한 스토리의 힘
인내심을 잃는 순간 기회도 사라진다
때로 좋은 질문은 천 마디 말보다 낫다
대화는 주고받는 게임
똑똑하게 거절하는 기술
협상할 때 강약의 요소를 적절히 활용한다
상대의 이익을 먼저 말한다
때로 제삼자의 도움이 필요하다
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